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嬰幼童服裝尺寸問題:Size Guide

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Shipping & Returns

付款及配送方式

配送方式:宅配通/祥億物流

付款方式:線上刷卡

貼心提醒:配送範圍:台灣本島

以下區域無法配送

澎湖地區、金門地區、小琉球、馬祖地區、綠島、蘭嶼



配送時間運費說明

現貨訂單:宅配通/祥億物流

出貨後送達時間:預計1-2日送達

運費計算:NT.80


備註:

  • 若包裹為異常包裹,客服人員將會與您聯繫通知
  • 如遇不可抗力之因素,babyMADISON將視狀況處理並於官網及粉絲團公告
  • 如欲包裹量較多,訂單將延遲1-2日出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mai為準,敬請見諒。
  • 以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單運費
  • 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,還請見諒。
  • 如存貨不足賣家可單方解除契約之條款權益。



如何查詢國內配送包裹進度


配送通路

包裹進度查詢

宅配通

CHECK

祥億物流

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7-11

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發票作業說明

  1. 發票將於鑑賞期7天後,掛號郵寄至訂單送貨地址。
  2. 如選填「統一(公司戶)發票」請於訂單備註欄留下統一編號。
  3. 物流為「7-11取貨」請於訂單備註欄留下郵寄地址 ,若未填寫地址將以發票捐贈方式捐出。
  4. 郵寄發票掛號招領逾期,將以發票捐贈方式捐出。
  5. 捐贈發票單位:

-財團法人OMG關懷社會愛心基金會 168001

-財團法人創世社會福利基金會 919

-財團法人癌症關懷基金會 10666

-財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會 818585

-社團法人新竹市自閉症協進會 936

-財團法人天主教失智老人社會福利基金會 858


退換貨常見問題

1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,    若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

2.退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝等之完整性)。

3.若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之鞋盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌、贈品等,
   若原外箱已遺失,請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送。

4.若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

5.七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。

6.螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

7.因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。



請注意,以下情況無法受理退貨:

1.超過7天鑑賞期。

2.商品配件不全或吊牌已剪(包類等商品請務必退回所有包裝配件)。

3.商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨。



退貨流程說明

1.請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況,如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,
   我們確認後會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。

2.若是七日鑑賞期後,由於 : 尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。

3.如欲退換貨,請您將商品及發票放回原包裝或紙箱中。

4.退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡電話正確,我們也將會發出提醒郵件。
   請確認您在本網站留下之聯絡資訊正確無誤。



辦理退款時程說明

1.當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後進速幫您辦理退款作業流程。

2.若是使用信用卡付款我們會進行退刷;若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。
   但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。



退貨須知


【鑑賞期如何計算】

-babyMADISON之鑑賞期為7日

-計算方式:7-11 取貨當日為第一日/宅配通、祥億物流以簽收當日為第一日(不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期)

 

【如何辦理退貨】

官網購物於收到商品後 7 天內,可向babyMADISON提出退貨申請,babyMADISON會通知配合貨運公司前去收取商品,

若退貨後的訂單金額小於免運費門檻(1500元),信用卡刷退時會向您收取80元原訂單出貨之運費;若退貨後的訂單金額超過免運門檻金額將不會向您收取運費。

如您仍希望享有免運優惠,煩請先試算退貨後保留商品之金額有無達免運門檻哦。

 

 商品退換貨接受標準:

  • 商品需保持清潔,尚未下水且吊牌未拆。
  • 貼身衣物(內著衣褲、背心、襪子)基於個人衛生考量,售出後恕不提供退換。
  • 寄回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料的完整性,否則不予退貨。

 

【無法退貨的商品和特殊情況】

 1.超過七天鑑賞期

 2.商品配件不全/已下水貨吊牌已剪(無保持商品完整性)

 3.非商品原樣,在商品上加工,例如:繡花、剪裁、打印…等

 4.活動贈品未隨退貨包裝一併退回

 5.特殊包裝貨商品配件損毀(鞋類商品,鞋盒不可直接黏貼,請另行包裝後退回)殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味…等

 6.衣物沾有粉妝/使用過產生的髒汙(如鞋底髒污、磨損)…等

 

【不屬瑕疵界定】

  1.些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1-2cm的誤差、照片色差

  2.新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,通風狀況即可漸漸清除

  3.印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)

 

【收到瑕疵商品流程】

 1.請將瑕疵疑慮商品MAIL瑕疵細部照片至客服信箱內(babymadison@breeze.com.tw)

 2.於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理

 3.請留意若於當日六點前提供訊息,客服人員定會於當日回覆,還請留意

 

 

退貨流程


【退貨流程】

  1. 至babyMADISON官網右上角點選「聯絡我們」。
  2. 留言註明 (1)訂單編號 (2)收件人姓名 (3)收貨地址 (4)收件人電話 (5)退貨/換貨 (6)退貨/換貨商品名稱 (7)其他備註。
  3. 請務必留下可收取退貨地址,如寄放管理室請加以備註說明,無法約定收取退貨時段,以宅配公司排程為主。
  4. 我們會派宅配通取回商品,待確認商品後將會進行線上刷退。
  5. 訂單保留商品總金額未達免運門檻,須支付運費$80,預計7-12個工作天完成。


 

【退貨須知】

  1. 退貨商品須完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),不影響二次銷售支全新商品。
  2. 辦理退貨前若遇商品有異常狀況請務必先與客服人員聯繫告知,以免造成退貨爭議。
  3. 組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算;滿額贈品若未達滿額禮活動規則須連同退貨商品一併退回(全新未拆封),
  4.  將會直接已原價計算;訂單保留商品總金額未達滿額門檻,則須再補收原單運費金額,以上金額將從退貨商品金額中扣除。
  5. 若信用卡成立的訂單有使用購物金,信卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購物金中。
  6. 完成刷退後,銀行間的作業處理約需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認。
  7. 從退貨包裹完成退貨寄送開始約7-10個工作天完成退款作業。
  8. 完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可向開卡銀行詢問確認。
  9. 若線上刷卡訂單內有使用購物金辦理退貨,以線上刷退為主,金額不足歸還以購物金方式歸還。

 

 

購物金如何退還

若使用購物金購買商品,又遇到退貨狀況時,將於收到退貨商品,將購物金退回會員帳戶。